Politique d'Annulation de Commande

1. Introduction

Chez Briaveldora, nous comprenons que certaines situations peuvent vous amener à modifier ou à annuler votre commande après votre achat.

Afin de garantir une expérience d'achat claire et transparente, nous avons établi une politique d'annulation précisant les conditions applicables selon le statut de votre commande.

La possibilité d'annuler une commande dépend principalement de son état de traitement et de son expédition. Nous vous invitons à consulter les informations ci-dessous afin de connaître les démarches adaptées à votre situation.

2. Conditions d'annulation

2.1 Commandes non expédiées

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre service client afin de demander son annulation.

Après réception de votre demande, nous vérifierons le statut de votre commande. Si celle-ci répond aux conditions d'annulation, nous procéderons à son annulation et organiserons le remboursement intégral du montant payé.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible après votre achat afin que votre demande puisse être traitée avant le début du processus d'expédition.

2.2 Commandes déjà expédiées

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir ou conserver le produit après son expédition, nous vous recommandons d'attendre la livraison de votre commande.

Une fois le produit reçu, vous pourrez effectuer une demande de retour conformément aux conditions et aux procédures indiquées dans notre :

Politique de Retour et de Remboursement

Cette procédure permet de traiter votre demande selon les règles applicables aux retours de produits.

3. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande éligible, veuillez suivre les étapes suivantes.

3.1 Étape 1 : Contacter notre service client

Pour effectuer une demande d'annulation, vous pouvez contacter notre service client par email ou par téléphone.

Nous vous recommandons de privilégier l'envoi d'un email à l'adresse suivante :

Email : service@briaveldora.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (863) 563-8419

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Informations relatives à la commande ;
• Preuve de paiement ;
• Motif de l'annulation.

3.2 Étape 2 : Vérification de la demande

Après réception de votre demande, notre service client vérifiera les informations fournies et l'état actuel de votre commande.

Nous examinerons notamment :

• Si la commande a déjà été expédiée ;
• Si la commande est encore en cours de préparation ;
• Si les conditions d'annulation sont remplies.

Cette vérification nous permet de confirmer si l'annulation peut être effectuée.

3.3 Étape 3 : Confirmation du résultat

Après l'analyse de votre demande, nous vous informerons du résultat dans les meilleurs délais.

Si votre demande d'annulation est acceptée, nous procéderons aux démarches nécessaires pour effectuer le remboursement correspondant.

Si l'annulation ne peut pas être réalisée en raison du statut de la commande, nous vous informerons des solutions disponibles, notamment la possibilité de suivre la procédure de retour après réception du produit.

4. Remboursement après annulation

Lorsque l'annulation d'une commande est acceptée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ;
• Le montant remboursé sera retourné sur le compte associé au paiement initial ;
• Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre banque, l'établissement émetteur de votre carte bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Après l'émission du remboursement par nos services, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre établissement financier finalise le traitement et affiche le montant sur votre compte.

5. Relation avec la politique de retour

Pour les commandes déjà expédiées, il n'est pas possible de demander une annulation directe.

Si vous ne souhaitez plus conserver un produit après sa livraison, vous pouvez attendre la réception de votre commande et effectuer une demande de retour conformément à notre :

Politique de Retour et de Remboursement

Cette politique présente les conditions de retour applicables, les étapes à suivre ainsi que les modalités liées au remboursement.

6. Contact

Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

Téléphone : +1 (863) 563-8419
E-mail : service@briaveldora.com
Adresse : 206 South Blvd E, Davenport, Floride 33837, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)