Politique d’expédition

 

Bienvenue sur Briaveldora. La présente Politique de Livraison précise les modalités applicables à l’expédition et à la réception des produits commandés sur notre site www.briaveldora.com.

Briaveldora souhaite garantir à ses clients en France une information claire concernant les conditions de livraison. Les dispositions ci-dessous s’appliquent notamment aux commandes de meubles de salle à manger, de cuisine, de salon ainsi qu’aux meubles d'entrée et de rangement.

1. Territoire desservi

Briaveldora assure la livraison des produits disponibles sur sa boutique en ligne auprès des consommateurs situés en France.

Les commandes sont expédiées à l’adresse communiquée par le client lors de la commande, sous réserve des possibilités de livraison offertes pour la destination concernée.

Les zones effectivement desservies peuvent dépendre des capacités logistiques disponibles et des informations affichées sur le site au moment de l’achat.

2. Tarifs de livraison

Le montant des frais de livraison dépend de la valeur totale de la commande :

  • Pour une commande inférieure à 119,99 €, des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués ;

  • Pour une commande d’un montant de 119,99 € ou plus, les frais de livraison sont offerts.

Le montant des frais applicables est communiqué au client avant la confirmation définitive de la commande. Le client peut ainsi connaître le montant total de son achat avant de procéder au paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, Briaveldora procède à sa préparation.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Cette période couvre notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur transmission au transporteur.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre davantage de temps, notamment en raison de la disponibilité des produits, du volume de la commande ou de contraintes opérationnelles particulières.

4. Transport et délais de livraison

Après la phase de préparation, les produits sont remis à des partenaires spécialisés dans le transport et la livraison.

Briaveldora peut notamment faire appel aux services des transporteurs suivants :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Le délai indicatif d’acheminement après expédition est généralement de :

8 à 10 jours ouvrables

Il s’agit d’une estimation et le délai effectivement constaté peut varier en fonction de différents éléments, notamment :

  • Les conditions de transport ;

  • Les jours fériés et périodes de forte activité ;

  • Les conditions météorologiques ;

  • La destination du colis ;

  • Les contraintes ou retards opérationnels du transporteur.

Briaveldora assure le suivi des expéditions et collabore avec ses partenaires logistiques afin de favoriser une livraison dans les meilleures conditions.

5. Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimatif indiqué, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.

Il est préférable d’effectuer votre demande par e-mail :

E-mail : service@briaveldora.com

Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone :

Téléphone : +1 (863) 563-8419

Selon la situation, notre service client pourra notamment :

  • Vérifier les informations relatives à l’expédition ;

  • Se rapprocher du transporteur concerné ;

  • Vous communiquer les informations disponibles sur l’avancement de la livraison.

6. Taxes et formalités liées à la livraison

Les prix affichés sur notre site sont présentés avec les taxes applicables conformément aux informations communiquées au moment de la commande.

Briaveldora travaille avec des prestataires logistiques professionnels afin de prendre en charge les procédures nécessaires au transport et, lorsque cela est applicable, les formalités administratives ou douanières associées.

Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne doit être considéré comme inclus dans le prix affiché.

Lorsque certaines formalités administratives sont nécessaires pour l’acheminement d’une commande, leur traitement est organisé avec les partenaires logistiques concernés conformément aux conditions applicables.

7. Informations de suivi

Après l’expédition de votre commande, Briaveldora vous communiquera les informations de suivi disponibles.

Le numéro de suivi transmis vous permettra de consulter l’évolution de l’acheminement auprès du transporteur concerné.

Si vous avez été informé de l’expédition mais n’avez pas reçu les informations de suivi, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse :

service@briaveldora.com

Notre équipe vous aidera à vérifier les informations disponibles concernant votre envoi.

8. Incidents et responsabilités liés à la livraison

Produit endommagé lors du transport

Si vous constatez que votre produit a subi des dommages pendant son transport, nous vous recommandons de contacter Briaveldora dès que possible.

Pour faciliter l’examen de votre dossier, veuillez transmettre :

  • Le numéro de votre commande ;

  • Des photographies du produit concerné ;

  • Des photos ou informations utiles concernant l’état du colis à sa réception ;

  • Tout autre justificatif pertinent, lorsque nécessaire.

Notre équipe examinera les éléments transmis et vous accompagnera dans la recherche d’une solution appropriée.

Colis perdu ou anomalie pendant le transport

En cas de perte du colis ou d’anomalie particulière au cours de l’acheminement, Briaveldora pourra vous assister dans les démarches auprès du transporteur.

Les vérifications nécessaires seront effectuées avec le prestataire logistique concerné et, selon les conclusions de l’enquête, une solution adaptée pourra être proposée conformément aux règles applicables.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible.

Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, Briaveldora fera des efforts raisonnables pour prendre en compte la modification demandée.

Après le début du transport, la possibilité de modifier l’adresse peut être restreinte en fonction des procédures et conditions du transporteur.

Annulation après expédition

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation auprès de notre service client.

Une fois la commande remise au transporteur et expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le client peut se reporter à la Politique de Retour et de Remboursement afin de connaître les démarches applicables.

Exactitude des informations de livraison

Le client doit vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète, exacte et suffisamment précise pour permettre l’acheminement du colis.

Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retard, une impossibilité de livraison ou des frais supplémentaires liés à la réexpédition ou à la modification de l’envoi.

Nous recommandons donc de contrôler attentivement les coordonnées de livraison avant de confirmer définitivement votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant les conditions d’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Téléphone : +1 (863) 563-8419
E-mail : service@briaveldora.com
Adresse : 206 South Blvd E, Davenport, Floride 33837, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)