Politique d’expédition
Bienvenue sur Briaveldora. Cette Politique de Livraison décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés sur notre site www.briaveldora.com.
Briaveldora s’engage à fournir des informations de livraison claires et transparentes afin d’offrir une expérience d’achat fiable aux consommateurs français. Les conditions ci-dessous s’appliquent aux commandes de meubles, notamment les meubles de salle à manger, meubles de cuisine, meubles de salon ainsi que les meubles d'entrée et de rangement.
1. Zone de livraison
Briaveldora propose un service de livraison aux consommateurs situés en France pour les produits disponibles sur notre boutique en ligne.
Les commandes sont expédiées selon les informations fournies lors de l’achat et selon les services logistiques disponibles pour chaque destination.
La zone de livraison applicable dépend des capacités opérationnelles et des informations indiquées sur le site au moment de la commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.
- Pour toute commande d’un montant inférieur à 119,99 € : des frais de livraison de 10,99 € seront appliqués.
- Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 € : la livraison est offerte.
Les frais applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande afin de permettre au client de connaître le montant total à payer avant l’achat.
3. Temps de traitement des commandes
Après validation de la commande et confirmation du paiement, Briaveldora commence la préparation de celle-ci.
Le délai standard de traitement des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrables
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.
Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement être nécessaires en fonction de la disponibilité des produits, du volume de commande ou de circonstances particulières.
4. Méthodes et délais de livraison
Après le traitement de la commande, les produits sont confiés à nos partenaires logistiques pour leur transport.
Briaveldora travaille avec des services de livraison professionnels, notamment :
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Le délai estimé de livraison après expédition est généralement de :
8 à 10 jours ouvrables
Le délai réel de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
- les conditions de transport ;
- les périodes de jours fériés ;
- les conditions météorologiques ;
- la destination de livraison ;
- les contraintes opérationnelles du transporteur.
Briaveldora suit l’évolution des expéditions et travaille avec ses partenaires afin de faciliter une livraison dans les meilleures conditions possibles.
5. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée après le délai de livraison estimé, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Nous vous recommandons de nous contacter en priorité par email :
Email : service@briaveldora.com
Si nécessaire, vous pouvez également nous joindre par téléphone :
Téléphone : +1 (863) 563-8419
Notre équipe pourra vous aider à :
- vérifier l’état du transport ;
- contacter le fournisseur logistique concerné ;
- vous fournir les informations disponibles concernant l’avancement de votre livraison.
6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux informations disponibles lors de la commande.
Briaveldora collabore avec des prestataires logistiques professionnels afin de gérer les procédures nécessaires liées au transport et aux formalités douanières lorsque celles-ci sont applicables.
Les clients n’ont pas à supporter de frais cachés non indiqués lors du processus de commande.
Lorsque des démarches administratives sont nécessaires dans le cadre de la livraison, elles sont coordonnées par les partenaires logistiques concernés.
7. Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, Briaveldora vous transmettra les informations de suivi disponibles.
Grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez consulter l’état d’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Si vous ne recevez pas les informations de suivi après l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :
Notre équipe vous aidera à vérifier les informations relatives à votre livraison.
8. Responsabilité de livraison
Produit endommagé pendant le transport
Si vous constatez que votre produit a été endommagé pendant le transport à la réception de votre commande, veuillez contacter Briaveldora dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
- votre numéro de commande ;
- des photos du produit endommagé ;
- toute information ou preuve utile concernant l’état du colis reçu.
Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans la résolution de la situation.
Colis perdu
En cas d’anomalie liée à un colis perdu ou à une situation inhabituelle pendant le transport, Briaveldora assistera le client dans la prise de contact avec le transporteur afin de mener les vérifications nécessaires.
Selon les résultats de l’enquête du transporteur, une solution appropriée pourra être proposée au client.
Modification de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.
Une fois la commande entrée dans le processus de transport, toute modification d’adresse peut être limitée selon les conditions du transporteur.
Annulation après expédition
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation en contactant notre service client.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.
Dans ce cas, le client devra suivre la procédure prévue dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Exactitude de l’adresse
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la validation de la commande.
Toute erreur ou information incomplète concernant l’adresse pouvant entraîner un retard, un échec de livraison ou des frais supplémentaires relève de la responsabilité du client.
Nous recommandons donc de vérifier attentivement toutes les informations de livraison avant de finaliser la commande.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :
Téléphone : +1 (863) 563-8419
E-mail : service@briaveldora.com
Adresse : 206 South Blvd E, Davenport, Floride 33837, États-Unis
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale)